Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso
Il Cliente, qualora sia un consumatore ai sensi dell’art. 3 del Codice del Consumo, ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, ai sensi del decreto Legislativo n. 21 di attuazione della Direttiva europea 2011/83/Ue sui diritti dei consumatori.
La spedizione di reso al magazzino di Nutrimaris è a carico del Cliente, che può richiederla contattando il servizio Assistenza Clienti Nutrimaris al Numero 02 80889769. Nutrimaris si occuperà di organizzare il ritiro della merce tramite corriere espresso presso l'indirizzo concordato. Il rimborso sarà effettuato entro qualche giorno dopo il rientro e controllo dei prodotti restituiti in sede. Nutrimaris provvederà ad effettuare il rimborso dell’intero prezzo del prodotto acquistato (tolto il costo della di spedizione di reso), a condizione che lo stesso sia restituito nella sua confezione originale, integra, in condizioni pari al nuovo.
Nel caso in cui il Cliente dovesse ricevere merce danneggiata, può comunicacelo entro 5 giorni lavorativi tramite indirizzo email del sito o chiamando il numero 02 80889769 e Nutrimaris provvederà a sostituire il prodotto.
Come devo preparare il pacco per il reso?
Il cliente può utilizzare la stessa scatola con il quale ha ricevuto la merce oppure una scatola più adatta alle dimensioni del/dei prodotto/i da rendere. Inoltre vanno incluse nel pacco anche le specifiche delle coordinate bancarie per il rimborso sul conto corrente. Si consiglia di inserire nel pacco della carta di giornale o altro materiale protettivo. Sigillare la scatola in modo da consegnare al corriere un pacco idoneo al trasporto.
Reclami e Assistenza Clienti
Per ogni eventuale reclamo rivolgersi a Nutrimaris tramite email info@nutrimaris.com o telefonando al numero di telefono 02 80889769. Le richieste sono normalmente elaborate in circa 1 o 2 giorni lavorativi.